Assistência 24h no seguro auto: o que costuma estar incluso além do guincho
Quando o assunto é assistência do seguro auto, a primeira lembrança costuma ser o guincho. Mas o pacote de assistência 24h, quando contratado, costuma ir bem além disso.
O guincho é o item mais lembrado quando se fala em assistência do seguro auto, mas costuma ser só um entre vários serviços que compõem o pacote de assistência 24h, quando essa cobertura é contratada. Conhecer a lista completa ajuda a saber o que esperar antes de precisar usar.
O que costuma estar incluso
- Reboque/guincho — remoção do veículo até uma oficina ou endereço indicado, dentro de um raio de quilometragem definido na apólice.
- Troca de pneu — auxílio para trocar o pneu furado pelo estepe, quando o motorista não consegue fazer isso sozinho.
- Pane seca — reboque até o posto de combustível mais próximo, quando o carro fica sem combustível.
- Pane elétrica ou mecânica — atendimento no local para tentar resolver o problema, ou reboque até uma oficina caso não seja possível resolver ali.
- Chaveiro — auxílio em caso de perda ou quebra da chave, ou quando ela fica trancada dentro do veículo.
- Carro reserva — em alguns pacotes, um veículo alternativo é disponibilizado enquanto o carro segurado está na oficina — geralmente uma cobertura contratada à parte, não incluída por padrão.
Por que vale conferir antes de precisar usar
Você sabe quantos quilômetros de raio o seu guincho cobre, ou quantas vezes por ano pode acionar a assistência? São detalhes que só costumam ser notados no momento do uso — e que fazem diferença entre um imprevisto resolvido rápido e uma surpresa desagradável.
Perguntas para levar para a cotação
- Qual o raio de quilometragem coberto pelo reboque?
- Existe limite de acionamentos por ano para cada tipo de assistência?
- O carro reserva está incluso, ou é uma cobertura à parte?
- A assistência cobre o carro em qualquer lugar do Brasil, ou só na região de contratação?
O alcance exato de cada serviço de assistência é sempre definido pela seguradora conforme o pacote contratado — o papel da corretora é ajudar a comparar essas condições antes da contratação.